Klacht indienen

Opgelet: Heeft u al getracht om zelf tot een vergelijk te komen met de betrokken onderneming? Deze stap is noodzakelijk voor u een klacht indient bij de Consumentenombudsdienst.

Waarover gaat uw geschil ?

Telecommunicatie

Vaste lijn, GSM, Internet, TV, ...

Klacht Indienen

Post

Klacht Indienen

Energie

Elektriciteit, Aardgas, ...

Klacht Indienen

Spoor

B-rail, Vertraging, NMBS, Thalys, Eurostar, Infrabel, B-Parking, ...

Klacht Indienen

Financiële diensten

Banken, Betalingen, Krediet, Beleggingen, ...

Klacht Indienen

Verzekeringen

Auto, Brand, Levensverzekering, Rechtsbijstand, ...

Klacht Indienen

Andere

Meubelen, Bouwsector, Elektro, Voertuigen, Voedingsmiddelen, Gerechtsdeurwaarders, ...

Klacht Indienen

Klachtenformulier

 

Bedrijfsinformatie
Nuttige documenten

Voeg aan uw klacht alle nuttige documenten toe (brieven, contracten, kasticket, borderellen, ...)
Opgelet: De totale grootte van uw bestanden moeten kleiner zijn dan 10 MB!

More information
  • Files must be less than 2 MB.
  • Allowed file types: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx zip.
More information
  • Files must be less than 2 MB.
  • Allowed file types: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx zip.
More information
  • Files must be less than 2 MB.
  • Allowed file types: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx zip.
More information
  • Files must be less than 2 MB.
  • Allowed file types: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx zip.
More information
  • Files must be less than 2 MB.
  • Allowed file types: gif jpg jpeg png txt rtf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx zip.

De documenten die ons bezorgd worden, kunnen aan de betrokken onderneming worden overgemaakt. De persoonlijke gegevens worden opgeslagen in het gegevensbestand van de consumentenombudsdient en dit enkel met het oog op de behandeling van de klacht. Overeenkomstig de bepalingen van de wet van 8 december 1992 en vanaf 25 mei 2018 de Europese Verordening (EU) 2016/679 ('GDPR') hebt u de mogelijkheid om de gegevens te raadplegen, indien nodig te laten aanpassen of wissen en om de beperking van de verwerking te verzoeken.

Waarvoor worden u gegevens gebruikt?
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag tot minnelijke schikking te behandelen. Indien de Consumentenombudsdienst niet bevoegd is, kunnen wij u klacht doorsturen naar de bevoegde gekwalificeerde entiteit.

De Consumentenombudsdienst hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en dat uw privacy wordt gerespecteerd. Met onze Privacyverklaring willen we u op een heldere en transparante manier informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens. U kan onze Privacyverklaring terugvinden via deze link. Merk op dat u onze Privacyverklaring dient te lezen en akkoord te gaan voordat u uw klacht kan indienen.